IA BAR GENIUS Assistance et services informatiques

Nous y allons récupérer des colis en point relais. Un excellent accueil très professionnel et sympathique. Peu d'attente et horaires d'ouverture très larges. Merci à vous et bravo pour la gestion pendant la période tendue de Noël ! Je recommande !

Personnel très sympa avec un grand sourire

Le Mr a l’accueil est exécrable. Très violent il parle très mal aux clients avec une hygiène corporelle plus que limite. Il ne respecte pas du tout les clients. Il propose même d’aller se battre dans la rue quand on lui signale son comportement. Il hurle et il sait à peine prononcer 2 mots correctement. A fuir !!!

Je recommande ! En seulement 3h, l’équipe avait réparé mon ordinateur, en plus de cela ils m’ont nettoyé mon extérieur et intérieur de pc, ils m’ont rajouté un logiciel gratuitement, je recommande vraiment. Très professionnel.

Ahahah vous êtes des fous! Mais pas plus que nous 🦅🦅🇦🇱 sans rancune vous avez rattraper cette petite sauce.

Ce point relais est excellent. J'ai dû récupérer plusieurs de mes colis là-bas, et le personnel est toujours très accueillant et souriant.

Très bon accueil, c'est agréable d'aller chercher un colis là bas !

Très sympas et efficaces!

Personnel très sympathique, horaires très large pour retirer les colis.

Je fais livrer tous mes colis ici et le service est impeccable. Malgré le grand nombre de colis à gérer, l’équipe est organisée et souriante, on attend jamais plus de 5 minutes. Les horaires d’ouverture permettent de récupérer nos colis n’importe quand (ouvert jusqu’à 21h, y compris le dimanche) ! Je recommande !

Malgré une erreur sur une période de 6 mois où j’y vais, les personnes sont travailleuses et jeunes, ils gèrent des montagnes de colis et cela semble les manger toutefois.

Relais colis efficace et rapide 👍

Rarement vu ça Manque de respect envers plusieurs client simultanément, personnel agressif A éviter

Très satisfait, je suis étonné des avis, ce n’était pas mon point relais de base mais Mondial Relay livre la où il y a de la place. Personnellement, je préfère récupérer mon colis 10min plus loin que de le laisser repartir.

Scandaleux, jeune con qui se la pète et parle comme un charretier, la zone quoi.J'ai failli lui mettre sur la gueule, 30 Kg tout mouillé A fuir, il y tant d'autres points relais

Personne menaçante. Ne trouvant pas de place je me gare en double file en laissant ma fille de 2 mois dans la voiture, ce qui m'a beaucoup stressé, mais impossible de se garer et mes colis devaient etre livrés à lyon 5 limite francheville. Je demande mon colis poliment en expliquant que je suis pressée car ma fille est dans la voiture. Arrive ses amis à qui il commence à parler et propose le café. Je lui redis poliment que je suis pressée et la le monsieur s énerve. Ses deux amis ont essayé de le calmer. J étais complètement sidérée par sa réaction. De la un collègue lui donne les colis, qu il balance par terre ( en dehors du champs de sa camera) puis qu il dépose à mes pieds devant sa caméra en me disant que tout a été filmé... Du coup je fonds en larme ( merci le post partum) en lui disant que j avais juste expliqué ma situation et que je n avais pas été agressive, que je ne comprenais pas son comportement, je sors et la le mec me sort va niq... ta mèrel. Bref quelqu un de complètement instable. Si ses deux amis n avaient pas été là je me serais vraiment sentie en danger. Ps: mes colis devaient être livrés sur lyon 5 et deux fois de suite ont été livrés à cette adresse. Soit à 30 min de chez moi. Je trouve cela très étrange. Pour ceux qui sont dans mon cas, il faut faire remonter le problème à mondial relai. Monsieur vous avez pris la peine de me répondre, votre réponse est à la hauteur de votre personne : pitoyables. Par ailleurs je porte plainte contre vous. Car vous êtes dangereux. Et vu vos réactions, j espère que vous n avez pas d enfants car à mon avis vous faites bien pire avec eux que de les laisser quelques minutes dans une voiture!

Gérant qui hausse le ton pour voir ma carte d'identité/mail de confirmation Refus de me remettre mon colis et menaces verbales quand je lui fait remarquer que ça me fera pas trouver le mail plus vite. Conversation enregistrée via mon téléphone, pré-plainte déposée ce dimanche et signature de cette dernière au premier jour ouvré. Edit : Merci pour votre partage de connaissance vis a vis d'une possible infraction a la loi. Ayant rendez vous ce soir pour signer la plainte, je ne joindrai pas l'enregistrement comme preuve. Ma copine qui était présente avec moi sera désignée comme témoin, ce qui sera amplement suffisant au vu de votre attitude et de votre hostilité ce jour la. A très vite

Aucun soucis avec la récupération de mon colis. Personnel aimable et efficace. Je recommande ce relais colis bien placé.

Pas de soucis pour la remise de colis, 😉

Service au top! Je suis très satisfaite, je reviendrai pour une prochaine livraison. Bon courage!

Service rapide, colis en très bon état, équipe hyper efficace. Merci IA bar

Je ne comprends pas les commentaires des autres, les jeunes sont très accueillants, le retrait est rapide je recommande ✅

L'un des meilleurs pick up relais sur Lyon, avec une large plage horaire. Personnel acceuillant et souriant. Je ne comprends pas tout ces avis négatifs !

Ce relais rassemble tous les colis perdus, égaré ou impossible a livrer de Lyon. La faute aux box et Lockers saturés 🤦🤦. Mine de rien heureusement qu'ils sont là.

Pire relais colis de Lyon Personnel très désagréable et gros problème de fiabilité (refus colis privé, refus d’impression mondial relay…)

Laisser 3 jeunes en guise de vitrine dans cette boutique est une énorme erreur : un sur trois qui répond aux multiples « bonjour » lancés. Cette personne a les pieds sur le bureau, caché derrière son PC, qui écoute soi-disant le son d’une enceinte avec un goût musical plus que douteux, suffisamment fort pour ne pas avoir à vous entendre. Au moins, on ne lui reprochera pas d’être impoli, faute de goût. Quant à celui qui se permet de dire tout fort et agressivement deux fois BONJOUR C’EST POUR UN COLIS? Alors qu’il n’a jamais répondu aux miens, le minimum serait d’avoir un service irréprochable pour se comporter aussi mal, mon colis était ouvert et a pris la flotte, une excellente expérience pour une équipe d’inexpérimentés ! Il y a d’autres réparateurs plus compétents et éduqués dans le quartier, ne perdez pas votre temps ici. Edit : ne changez pas votre réponse, la première était toute simplement parfaite, Monsieur Laboule !

rien à dire franchement jeune très polis

Mauvaise expérience. Ce point relais est juste CATASTROPHIQUE ! Deux jeunes impolis s’occupent des colis en les balançant par terre et en parlant avec aucune courtoisie ! Pire point relais de Lyon je déconseille

Tres rapide et très bonne accueil, le jeune homme qui m’a donner mon colis était très souriant!

Rapide, efficace et personnel très agréable !

Mon colis bien arrivé au point relais, un trou encombré de colis (sur lesquels les noms des destinatires sont incrits en grandes lettres) mais non trouvé par une espèce de fou grossier . Point relais à éviter absolument

Ne sait pas dire bonjour Ne verifie pas les cartes d’identite pour les colis

Le vendeur me propose son Snapchat au lieu de me donner mon colis mondial Relay Inadmissible, il faudrait que le gérant revoit ses employés Ainsi qu’il faudrait apprendre à écrire français correctement Mais vu l’ethnie de la personne je comprends bien

Parfait pour le dépôt des colis, surtout quand on est en train de vider son dressing sur Vinted. Accueil agréable et envoi rapide.

Très mauvaise expérience. Mon colis n'est soi-disant jamais arrivé mais ce n'est pas le plus grave, c'est surtout l'accueil, absolument désastreux, des rustres impolis parlant grossièrement, aux clients comme aux pauvres livreurs qui ont le malheur de devoir livrer à ce point relais. Je n'ai jamais vu de gens aussi discourtois. A fuir absolument.

Très bon accueil. J’ai récupéré mon colis sans souci. Je repasserai au besoin en toute confiance. Merci!

Utilise leur service de colis et super ravi, large plage d'ouverture au top, et super sympas même quand il y a beaucoup de monde vers 17 h 30.

J'ai récupéré mon colis très bon accueil ,personne sympathique et le retrait très rapide!!!

Point relais propre, personnel super agréable et accueillant. Je recommande

Excellent accueil avec un grand sourire. Et ça fait plaisir.

J’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs. Ils sont toujours très accueillant et souriant. Je recommande fortement

Je déconseille de se faire livrer chez eux. Donnent les colis sans vérifier ni l'identité, ni le code de confirmation (surtout que les colis sont en évidence avec les noms marqués en gros au stabilo, donc n'importe qui lit un nom en entrant et récupère le colis qu'il veut). Forcément sur mes trois colis y'en a un qui a disparu. Sur les trois personnes auxquelles j'ai eu à faire, le premier m'a baratiné comme quoi il n'a pas besoin de vérifier à qui il donne les colis parce qu'il est clairvoyant, il voit tout de suite à ton attitude si t'es bien la bonne personne, et le troisième, à qui on n'avait rien demandé parce que le deuxième était déjà en train de s'occuper de moi, n'a rien écouté, il posait une question et m'interrompait toutes les trois secondes. Je confirme donc les avis négatifs, j'ai fait le même constat. A fuir, garantie d'avoir des problèmes avec des gens qui ne feront rien d'autre que de vous envoyer bouler. Je suis filmé ? Ouais c'est cool, mais c'est pas comme si vous alliez la regarder et admettre que ben oui effectivement la vidéo montre que ça s'est passé exactement comme je l'ai dit. Donc bon...

J'ai rarement été aussi bien reçu dans un point Relais !

Super personnel professionnel

Point relais que je n'avais pas choisi originellement pour ma livraison, mais colis bien récupéré 👌

Je n'ai pas demandé ce point relais, très éloigné. Je ne sais pas pour quelle raison le livreur est allé si loin.... Bon accueil, mais mon colis ouvert et incomplet (mais je ne sais pas où et par qui par contre). Rageant.

Super gentil ! Je recommande

Je me rends souvent ici pour retirer ou déposer des colis, les personnes sont toujours disponibles et les horaires sont très arrangeant

Un accueil toujours souriant et agréable avec les différentes personnes. Relai colis fiable.

Bonjour, Évitez ce point relai à tout prix si vous souhaitez recevoir votre colis. Nous avons commandé un colis onéreux pour mon petit frère. Après avoir reçu l’e-mail de confirmation de livraison de CHRONOPOST et du vendeur, nous nous sommes rendus une première fois à IA BAR, qui nous ont affirmé que le colis n’était pas encore arrivé. Nous y sommes retournés quelques jours plus tard, et cette fois, surprise, on nous a dit je cite « vous avez déjà reçu le colis ». Nous avons d’abord contacté Chronopost, qui nous a envoyé le document prouvant que la livraison était bien arrivée au point relai IA BAR. Suite à cet échange, nous avons contacté le vendeur, qui nous a envoyé une preuve de réception. Étonnamment, ce n’était pas la bonne signature sur le bon de livraison. Au final, non seulement le colis a été volé, mais en plus on nous prend pour des cons. C’est finalement un dépôt de plainte qui va être réalisé pour vol de colis et usurpation d’identité par signature mais également un signalement au près de CHRONOPOST. Cordialement.

Bonjour, J'ai retiré plusieurs colis dans ce point relais et jusqu'à la semaine dernière, j'aurais mis 5 étoiles sans hésiter. Mais je n'avais pas encore rencontré le responsable. Expérience des plus désagréable, comme de nombreuses autres personnes visiblement. J'espère que les personnes qui travaillent pour ce personnage ne sont pas traités comme ses clients.

Un personnel des plus désagréable. Désolé si mon nom de famille est trop long pour vous, 7 lettres c'est pas facile

Je ne comprends pas les commentaires des autres, car je trouve cette endroit très chaleureux. J’ai récupéré mon colis très rapidement et sans aucune complication. Merci d’être la IA BAR car récupérer des colis dans le quartier n’est pas facile a bientôt et merci encore

Très bien(excellent) je recommande se point roller

Super point relais, aucun problème, envoi rapide. À part ça ils font du montage de pc et réparation de téléphone, je testerai

Un désastre total. J’ai rarement été reçu de cette façon. La personne est insultante dès le début. A cela s’ajoute le fait qu’elle ne sait pas faire la différence entre un nom de rue et un nom de famille. Tutoiement direct. Ça risque de mal finir un jour avec un tel comportement.

Prend les clients pour des incapables, et la personne parle très mal ! Le nom de la rue était écrit sur le colis au lieu de mon nom de famille et même après lecture de mon nom il a été incapable de s'excuser et m'a reproché l'erreur de nom sur le carton ! (Vous allez pas m'apprendre mon métier, en attendant, il s'agirait d'apprendre à lire et recopier). Et inutile de répondre avec un commentaire hautain, déplacé et rempli de fautes comme il est visiblement le cas lorsqu'un mauvais commentaire est laissé. Et citer le nom des personnes n'est pas du tout professionnel, et aucune jalousie n'est visée comme vous avez le bonheur de l'écrire à chaque fois. Seulement la constatation d'une personne pauvre en savoir vivre et en communication. C'est bien dommage. En espérant que mes colis ne soient plus livrés chez vous. Et pour finir, vous remarquerez que vous êtes mon seul commentaire négatif, ce qui prouve que j'ai normalement pour habitude de féliciter les personnes et non pas mettre au jour leur mauvaise fois. Mais cette fois-ci c'était de trop. Bonne continuation --> En réponse à votre cher commentaire, vous êtes une honte et la faute vient uniquement de vous, pas du transporteur. De plus, se servir d'un handicap et le souhaiter prouve bien votre idiotie et votre mépris. Jamais personne ne vous jalousera, soyez-en sûr.

Pros efficaces et hyper sympas !

Toujours bien accueillie, avec le sourire et avec politesse ! Je suis étonnée des autres commentaires, je n'ai jamais eu de problème pour récupérer mes colis ! Merci :)

Service très efficace et rapide, réception et personnel très agréable.

Très mauvaise expérience.

Point relais mondial Relay et Pickup. Très pratique, ouvert sur de larges plages horaires, personnel très sympathique. Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs au sujet du point relais, ces personnes ne comprennent pas que gérer des dizaines de colis par jour peut parfois être source d'erreur et souvent pas dû au personnel du pont relais.

Accueil sympathique et professionnel

Colis reçu merci

Accueil chaleureux et d'une gentillesse qu'on ne croise pas souvent ! Je recommande !

Vol du contenu de mon colis Mondial RELAY

Dépôt -retrait colis bien situé

Ne surtout pas faire livrer vos colis là-bas, colis disparu de plus mon interlocuteur était d'une nonchalance et ne laisse même pas le temps de parler. Prend un ton incandescent et immédiatement sur la défensive ça douille même les étudiants maintenant... fatiguant Je rajoute une réponse vu que apparemment je suis mal éduqué je me donne le droit de répondre : Vous êtes une entreprise et vous avez le culot de remettre en question l'éducation de parents, la majorité de vos avis disent que les colis sont disparu il serait peut être temps de faire vos propre commande vu que vous avez réussi au lieu de vous servir dans celles des autres. Soyez plus agréable aussi avec vos client être grognon à long terme ça aide pas bonne journée et je vous laisse la chevalière j'en suis sur que vous devez super bien la porter.

Pour le point Mondial Relay, c'est à fuir. La personne qui se présente comme le patron est à la limite permanente de l'insulte, si vous n'êtes pas en mesure de lui expliquer votre problème, qu'il ne vous laisse d'ailleurs pas lui exposer. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, car elle est volée

Produit indiqué comme livré mais le commerçant m’agresse en me criant dessus jusque dans la rue, et en m’indiquant qu’il n’a pas mon colis. Il faudrait faire un stage de gestion de sa colère. Heureusement que je n’ai pas répondu sur le même ton.

2 fois que le colis n'a pas été scanné correctement j'ai perdu l'argent et mon colis je pense que sa doit être des stagiaires sinon personnel sympathique

Je vous conseille cet endroit , les employé sont sérieux et très accueillant, et prennent soin des colis ,

Bon accueil. Service au top.

Double expérience réussie ! J'ai d'abord eu le plaisir de rencontrer Yassine, le fondateur et gérant de la structure, pour un retrait de colis MR. Très satisfait de la prestation. Quotidiennement, son équipe et lui-même réceptionnent un grand nombre de colis et je suis heureux de savoir que j'ai désormais un point MR fiable à deux pas de la maison. D'autre part, j'ai connu quelques problèmes avec mon téléphone portable, je l'ai déposé au comptoir IA Bar pour réparation. Devis raisonnable avec des pièce originales Apple. Je recommande sincèrement car ils font vraiment un travail sérieux et honnête, je sens que le téléphone est en sécurité et entre de bonnes mains. C'est le jour et la nuit avec leurs concurrents Place Guillotière ou le travail est bâclé et beaucoup trop onéreux pour un final bidon ! Merci à vous pour cette chouette adresse :)

Un accueil tellement bienveillant et chaleureux par le monsieur qui tient le magasin. Spécialisé dans la réparation d'ordinateur. Ambiance propre et lumineuse. Envoi et récupération des colis efficace et rapide. Merci beaucoup !

Service mediocre. Sur mondial relay c’est ecrit « ouvert de 11h à 21h », A l’interphone on nous dit que c’est « ouvert de 11h à 21h » J’ai attendu 1h devant, pour qu’ils ouvrent à 12h sans excuses. Revoyez vos horaires.

Le personnel est toujours super accueillant et très professionnel. J'y dépose et récupère des colis régulièrement et je suis très satisfaite !

Merci pour le service je recommande

Je viens tout juste de récupérer mon colis. Un exemple de professionnalisme !!! Très rapide, très gentil et très charmant ! Un très bon point relais

Il est noté ouverture à 11h ça fait 30 minutes que j'attends. Il faudrait songer a respecter vos horaires d'ouvertures. Cordialement

Service au Top , efficace et rapide ! Très content de leur réactivités et Service après Vente Parfait ✅ Je recommande ‼️

Faut pas être trop pressé de récupérer son colis chez eux, en même temps c'est le seul relais mondial relais de confluence à la gare

Point relais A FUIR S'ils sont aussi bon en informatique que pour ce servir dans les colis. Le niveau est bon

Service excellent!!!

Premier colis : manque un des deux articles onéreux. Le gérant me dit d'appeler Amazon et que c'est habituel. en rentrant à la maison je me rends compte que le carton est a été descellé en dessous. 2e colis avec le même article offert gracieusement par Amazon : je refuse de le recevoir car encore descellé en dessous avec un gros morceau de scotch marron dessous comme la première fois. J'exprime quelque peu mon mécontentement, le propriétaire me demande alors de rapidement quitter les lieux. Retour par téléphone fait le jour même à Amazon qui a accepté le remboursement.

Plusieurs colis (mondial relay) récupérés sans problème. Accueil toujours souriant.👍

Merci personne très chaleureux et livraison de mon colis rapide

Je ne parlerai pas des services informatiques de l'entreprise mais du service de livraison. IA BAR ne demande pas de pièce d'identité au retrait du colis, ainsi mon colis a été transmis à une mauvaise personne. Lorsque j'ai souhaité récupéré mon colis dans le temps imparti, on m'a menti en m'indiquant que le colis était reparti à Mondial Relay. Faux, le colis a été transmit à quelqu'un, je me suis rendu compte de cette information dans les étapes de livraison lorsque j'ai souhaité faire une réclamation à Mondial Relay. Malgré la preuve d'une signature différente de la mienne sur le bon de retrait, d'une heure de récupération sur mes horaires de travail, Mondial Relay ne souhaite pas me dédommager. Résultat, un colis dans les mains de quelqu'un d'autre, et je ne serai pas remboursé pour cela. A fuir,

Retrait de colis impeccable

Relais colis rien de plus:)

Point relais super le personnel y est très accueilant toujours le sourire et propose un large creneaux horaires pour récupérer les colis merci a vous rester comme vous êtes.

Nickel😊j'y ai été car mon relais colis a fermé du coup ont ma attribuer ce relais colis en substitution ...et franchement j'y suis aller un samedi yavait une place pour me garer juste devant et en plus pas d'attente😊le personnel et souriant je recommande de plus je me suis renseignée pour les réparations de mobiles et les devis sont gratuits le Mr ma dit de l'emmener et y me diront combien coute la réparation😊

Niquel

Personnel souriant, colis récupéré rapidement, merci

Je suis allée plusieurs fois ici pour retirer des colis, le personnel est très agréable et serviable. Merci beaucoup !

Accueil chaleureux et avec empathie pour la réception de mon colis.

Très agréables - belle équipe dynamique

Colis livré chez eux et quelqu’un s’est clairement servi dans mon colis je décommande

Merci pour la réparation de ma Télévision. Je l’est tester à la maison aucun problème, c’est un bon travail bien réaliser.

Merci pour la livraison de mon colis rapide🙃

Un peu décevante, j'ai appelé pour savoir si mon colis était arrivé et la personne au téléphone m'a confirmé, quand j'arrive le colis n'était pas. Le répondeur est une petite fille de 2 ans. C'est un business ou une crèche ?

Service rapide , rien à dire . Personne super sympa . Je recommande . ( changement batterie iPhone )

Super service et rapide ! Merci !