PCMacWeb Assistance et services informatiques

Si vous avec une panne informatique ne vous rendez pas ici !!! Suite à une panne informatique j’ai emmené mon PC portable chez PCMacWeb. Non seulement ont ils été incapable de diagnostiquer le problème, mais ils ont par ailleurs effacé les données présentes sur mon disque SSD, données que je leur avais demandé de sauvegarder avant toute chose. Aujourd’hui c’est des jours de travail qui sont perdus à jamais, tous les experts de récupération de données étant formels, le travail de PCMacWeb leur rende la mission impossible. Croyez bien une chose, il y a les erreurs professionnelles ( ou l’incompétence, question de point de vue ) et il y a, à défaut de la politesse, la cordialité et la décence. On peut débattre Madame, Monsieur, pendant des heures, pour déterminer quel est votre niveau de responsabilité. Mais lorsque je fais une bourde de cette ampleur dans mon domaine d’activité, j’ai la décence de prendre ma part de responsabilité et de présenter des excuses. Mais non, chez vous, Monsieur continue de me prendre de haut et à refuser de répondre à mes questions car “si j’y comprenais quelque chose (!) je n’aurai pas emmené mon ordinateur chez eux et je l’aurai fait moi même”. A me faire la morale car je n’ai pas un système de back up automatique de mes fichiers… À me raccrocher au nez quand je lui demande de répondre à mes questions pour transmettre les informations aux spécialistes de récupération de données contactés… ( 5 fois d’affilée, on en parle de votre puérilité ? ) Malheureusement c’est sensé être votre spécialité monsieur, pas la mienne. Et votre dédain vient sûrement de votre incompétence dont vous devez avoir pleinement conscience. Votre niveau en informatique est probablement égal à celui de mon beau fils de 18 ans dont il ne souhaite pas faire sa profession. Si vous êtes incapables de régler un problème, si vous ne garantissez pas la sûreté de nos données lors de la prise en charge du matériel, il faut le notifier et j’aurai emmené mon ordinateur ailleurs. ( Mon dieu comme je regrette de ne pas l’avoir fait le 1er jour lorsque vous m’avez menacé de me le rendre car je vous demandais d’arrêter de me moraliser sur les sauvegardes de fichiers… ) Alors oui Madame, c’est très gentil de m’avoir prêté un ordinateur de location à titre gracieux. ( et je n’aurai probablement pas rédiger d’avis négatif grâce à cela, mais entre temps Monsieur a franchement dérapé au téléphone ) Le résultat de mon passage chez vous c’est plus d’une quinzaine de jours de travail perdus à jamais. Pour cela non plus je ne vous envoie pas la facture… Continuez à vendre des cartouches d’imprimantes, à configurer je ne sais quoi pour vos clients, mais par pitié, arrêtez de vouloir prétendre à réparer des pannes informatiques !

Service terrible! J'ai apporté mon ordinateur en réparation chez eux et deux jours après il ne marchait plus. Je l'ai fait ouvrir dans un autre magasin qui me dit que les composants qui ont été changés sont en très mauvaise état et qu'il me manque ma carte mère. Voleur !!! À éviter

Rapide et efficace

Super accueil et excellents conseils. Diagnostic rapide et avec le sourire. Je recommande et j'y retournerai.

Super pour les renseignements pour mon mac, merci

Très grande réactivité : j'ai pu commander en express un clavier souris pour me dépanner, transaction complètement réalisée par téléphone + mail de facture pour l'employeur. Le matériel a été commandé (aprè s m'avoir donné le choix par mail) et livré en moins d'un jour ! Je bookmarke ce magasin dorénavant, Véronique est formidable ! Benoit

Des gens très gentils et serviables

Difficile de faire mieux en terme de réactivité, PC MAC WEB est devenu mon prestataire informatique officiel dès le début de mon activité en 2015. Je n'ai jamais été déçue, que ce soit en dépannage ou en vente de matériel et logiciels.

Une équipe formidable ! De vrais professionnels et un service après vente excellent!! (comme on aimerait en avoir plus souvent👌😀) Encore Merci pour vos conseils et votre aide

Rapide, Efficace, professionnels, rapport qualité prix parfait, disponible au téléphone, agréable. Merci encore d'avoir pu m'aider si rapidement !

Super top

Je n'ai jamais vue autant d'incompétence et de dédains en si peut de m², ça se dit professionnel, à si pour vous faire les factures salées ils sont au top, à fuir à grande vitesse

Une équipe professionnelle, à l'écoute, dynamique. Ca se voit qu'ils ont de la bouteille. Travail minutieux et personnel très aimable. Je reviendrai !

Une équipe dynamique, à l'écoute, réactive et force de propostion.

Une équipe professionnelle disponible, à l'écoute de nos besoin et ayant complètement répondu à nos attentes informatiques. Un grand merci!

Je confirme c'est de la folie ! Ni PC ni MAC ni WEB mdr !

Heureusement qu'il y a le monsieur de PCMACWEB pour nous apprendre que l'informatique existe, qu'il est la pour nous faire voire comment mettre en marche un ordinateur sinon nous serions tous avec le bec dans l'eau à essayer d'envoyer des messages en signaux de fumée, il vaut mieux prendre cela avec humour, l'humilité cela existe mais surement pas pour ce Monsieur